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為充分落實好民航局工作要求，加強太原機場各駐場單位服務聯(lián)動，構建順暢服務鏈條，推動太原機場整體服務質量的提升，在行業(yè)主管單位的支持下，太原機場公司聯(lián)合太原機場28家駐場單位成立太原武宿國際機場旅客服務促進委員會（以下簡稱旅促會）。9月29日，太原武宿國際機場旅客服務促進委員會成立大會在太原機場召開，各成員單位主要領導、相關負責人出席會議。

會上，旅促會辦公室對《太原武宿國際機場旅客服務促進委員會章程》（以下簡稱章程）起草情況及旅促會人員組成、職責、工作機制等主要內容進行了說明和解讀。成員單位與會代表積極審議，集體表決通過。同時，從行業(yè)、社會、運行、管理多角度分析了當前服務工作面臨的形勢，并提出三點建議：一是要秉承“問題共商、資源共建、成果共享、發(fā)展共贏”的原則，在“加強協(xié)作聯(lián)動、解決服務問題、提升服務品質、打造服務品牌”等方面通力合作，為旅客提供安全、便捷、高效的出行體驗。二是要認真落實《章程》中明確的責任和義務，定期召開協(xié)調會，加強溝通配合，聚焦問題管理，強化協(xié)調意識，提升解決問題的能效，增強旅促會的活力。三是要結合當前的形勢和存在的問題，加強服務標準化建設，切實發(fā)揮旅促會在平臺協(xié)商、溝通、交流的作用，及時解決工作實踐中存在的問題，穩(wěn)固推動各項服務措施的落地，實現(xiàn)旅促會的常態(tài)化運作和良性互動。

會議指出，旅促會的成立只是開始，我們不僅要實現(xiàn)良好開局，還要高瞻遠矚下一步的布局，希望各成員單位一如既往地支持旅促會今后各項工作的開展；以《章程》為統(tǒng)領，持續(xù)推動旅促會相關服務聯(lián)動機制、改進服務質量、提升服務品質、統(tǒng)一服務標準，相互協(xié)同、優(yōu)勢互補、攜手并進，共同發(fā)揮好旅促會平臺作用，共塑良好城市窗口形象，不斷提升廣大旅客對出行的獲得感、滿足感。

太原機場將以旅客需求為中心，以旅客體驗為出發(fā)點、以過程管控為依托，以大服務、優(yōu)服務、強服務的全局意識，承擔好主體責任，統(tǒng)籌好服務鏈條，管理好整體流程，提升核心競爭力，共同推進太原機場服務品質再上新臺階。（太原機場服務質量部 文/逄娜 圖/張赫）